Politica de livrare
Politica de livrare comandă
La autoup.ro, ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în cele mai bune condiții și într-un timp cât mai scurt. Livrarea produselor comercializate pe site se realizează prin curier rapid, prin serviciile Sameday, pe teritoriul României.
Termenul estimativ de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea și procesarea comenzii. Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, iar termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, perioade aglomerate, sărbători legale sau alte situații independente de voința noastră ori a firmei de curierat.
Costul standard de livrare este de 25 lei pentru fiecare comandă. Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 600 lei, livrarea este gratuită.
După expedierea comenzii, clientul poate primi informații privind statusul livrării direct de la firma de curierat, în funcție de serviciile disponibile oferite de aceasta. Este responsabilitatea clientului să furnizeze corect și complet datele de livrare, pentru a evita întârzieri sau imposibilitatea predării coletului.
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client, precum adresă incompletă sau incorectă, lipsa destinatarului la adresa indicată ori imposibilitatea de contactare, comanda poate fi returnată către expeditor. În aceste situații, ne rezervăm dreptul de a solicita achitarea unui nou cost de transport pentru retrimiterea coletului.
La primirea comenzii, recomandăm verificarea coletului înainte de utilizarea produselor. Orice problemă legată de integritatea coletului sau de livrare trebuie semnalată în cel mai scurt timp, pentru a putea fi soluționată corespunzător.
Pentru întrebări legate de livrare sau statusul comenzii, ne poți contacta prin intermediul datelor de contact afișate pe site-ul autoup.ro.