Politica de retur
Perfect — atunci formularea trebuie schimbată astfel. Iată varianta corectată:
Retururi / Anulări / Rambursări
La autoup.ro, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă nu ești mulțumit de achiziție, poți solicita returul produsului, în condițiile de mai jos.
Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Pentru a iniția returul, este necesar să ne contactezi în prealabil, folosind datele de contact disponibile pe site. Retururile trimise fără o notificare prealabilă pot întârzia procesarea solicitării.
La primirea coletului, cumpărătorul are obligația de a verifica starea pachetului înainte de semnarea recepției. În cazul în care coletul sau produsul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm refuzarea primirii și menționarea situației în documentele curierului. Acceptarea coletului fără obiecții poate îngreuna soluționarea ulterioară a reclamației.
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare, montaj, zgârieturi, lovituri, modificări sau alte semne de deteriorare. Produsul trebuie să fie însoțit, după caz, de toate elementele primite inițial, inclusiv ambalajele de protecție, cutii, pungi, bureți, accesorii, clipsuri, șuruburi, cleme, capace, certificate, manuale, documente și orice alte componente incluse în colet.
Nu se acceptă la retur produsele care au fost montate, folosite, modificate sau returnate fără ambalaj de protecție corespunzător. De asemenea, retururile trebuie ambalate corespunzător, astfel încât produsele să fie protejate pe durata transportului, similar modului în care au fost livrate inițial. Produsele returnate neambalate corespunzător sau deteriorate în timpul transportului de retur pot fi refuzate.
Costurile de transport pentru livrare și retur sunt suportate de către vânzător.
După recepționarea și verificarea produsului returnat, AUTO STYLING SHOP SRL va analiza solicitarea și va procesa returul în cel mai scurt timp posibil. În condiții normale, retururile pot fi verificate în termen de aproximativ 2 zile lucrătoare de la recepție, iar rambursarea sumei aferente produsului se va face ulterior, conform metodei agreate.
În cazul în care clientul dorește anularea unei comenzi care nu a fost încă expediată, solicitarea trebuie transmisă cât mai rapid. Dacă anularea este confirmată înainte de predarea coletului către curier, suma achitată va fi rambursată integral, după caz.
Vă rugăm să rețineți că este necesar să ne contactați înainte de returnarea oricărui produs.