Termeni si condiții

1. Informații generale

Site-ul www.autoup.ro este deținut și administrat de AUTO STYLING SHOP SRL, denumită în continuare „Vânzătorul” sau „AUTOUP”.

Datele de identificare ale societății sunt următoarele:
Denumire societate: AUTO STYLING SHOP SRL
Sediu social: Jud. Dambovita, Mun. Moreni, Str. Porumbei Nr. 13, Ap. 3
CUI: 51445127
Nr. Reg. Com.: J2025018131007
E-mail: contact@autoup.ro
Telefon: 0750272814

Utilizarea acestui site, precum și plasarea comenzilor online, implică acceptarea prezentelor condiții și termeni de utilizare. Recomandăm citirea cu atenție a acestora înainte de folosirea site-ului sau efectuarea unei comenzi.

2. Obiectul site-ului

Site-ul autoup.ro are ca obiect comercializarea online de accesorii auto, elemente de tuning, piese și produse compatibile cu diverse modele de autovehicule.

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt prezentate cu titlu informativ, pe baza informațiilor disponibile de la producători sau furnizori. Imaginile afișate pe site au caracter de prezentare, fiind posibil ca, în anumite cazuri, să existe mici diferențe de nuanță, finisaj, formă sau detalii față de produsul livrat, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului autoup.ro, incluzând, fără a se limita la, texte, descrieri, imagini, elemente grafice, logo-uri, bannere, baze de date și orice alte materiale, este proprietatea AUTO STYLING SHOP SRL și/sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și drepturile de proprietate intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, reproducerea, publicarea, modificarea sau folosirea conținutului site-ului, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al AUTO STYLING SHOP SRL.

4. Produse și compatibilitate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt produse noi, livrate, după caz, în ambalajul producătorului sau al furnizorului.

În cazul produselor de tuning, compatibilitatea acestora cu un anumit model de autovehicul trebuie verificată cu atenție de către cumpărător înainte de plasarea comenzii. Clientul are obligația de a furniza informații corecte privind marca, modelul, anul de fabricație, motorizarea sau alte detalii relevante ale autovehiculului, acolo unde acestea sunt necesare pentru identificarea produsului potrivit.

AUTOUP nu poate fi responsabil pentru alegerea greșită a unui produs în situația în care clientul a furnizat informații incomplete, incorecte sau insuficiente.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor în orice moment, fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil unei comenzi va fi cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, în măsura în care comanda a fost confirmată.

Metodele de plată disponibile pot include, după caz: plata online cu cardul, plata ramburs la livrare, transfer bancar sau alte metode afișate pe site la momentul plasării comenzii.

6. Comenzi și confirmarea acestora

Plasarea unei comenzi pe site nu reprezintă automat acceptarea acesteia de către Vânzător. După înregistrarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată de primire a acesteia. Acceptarea finală a comenzii are loc după verificarea disponibilității produselor și confirmarea de către Vânzător.

AUTO STYLING SHOP SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații, fără a se limita la acestea: date de facturare sau livrare incomplete ori incorecte, imposibilitatea contactării clientului, indisponibilitatea produsului, suspiciuni privind frauda sau erori evidente de preț ori afișare.

7. Livrare și stocuri

Livrarea produselor se realizează prin firme de curierat, în termenul comunicat clientului după confirmarea comenzii. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul de comenzi, perioade aglomerate, condițiile impuse de firmele de curierat sau alte situații independente de voința Vânzătorului.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil în stoc, clientul va fi informat în cel mai scurt timp, iar sumele achitate în avans pentru acel produs vor fi returnate conform legii.

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica integritatea exterioară a ambalajului. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată în prezența curierului și consemnată conform procedurii firmei de transport. Reclamațiile privind deteriorările produse în timpul transportului pot fi soluționate mai eficient dacă sunt formulate imediat la livrare.

8. Garanția produselor

Produsele comercializate de AUTO STYLING SHOP SRL beneficiază de garanție în conformitate cu legislația aplicabilă și cu condițiile oferite de producător sau furnizor, după caz.

Pentru produsele care fac obiectul unei solicitări de garanție, clientul trebuie să transmită sesizarea în scris la adresa de e-mail [completează e-mail], într-un termen rezonabil de la constatarea defectului, împreună cu documentele justificative necesare.

Reclamațiile referitoare la neconcordanțe între produsul primit și documentele de vânzare sau eventuale lipsuri trebuie semnalate în cel mai scurt timp de la primirea coletului, de preferat în maximum 24 de ore.

Garanția poate fi refuzată sau anulată în următoarele situații: produsul a fost montat necorespunzător, a fost folosit în alt scop decât cel prevăzut, a fost modificat, vopsit, foliat, găurit, deteriorat mecanic, expus unor șocuri, utilizat în condiții improprii sau prezintă urme de uzură anormală ori intervenții neautorizate.

De asemenea, în cazul produselor de tuning și al pieselor compatibile, garanția nu acoperă defectele rezultate din montaj necorespunzător, alegerea greșită a produsului, utilizarea împreună cu alte piese defecte, folosirea în competiții, suprasolicitare sau exploatarea autovehiculului în condiții improprii.

Pentru analizarea unei cereri de garanție, clientului i se poate solicita transmiterea următoarelor documente: factura fiscală sau bonul fiscal, certificatul de garanție dacă a fost emis, fotografii clare ale produsului, dovada montajului într-un atelier autorizat, precum și alte documente relevante în funcție de situație.

Soluționarea garanției se va realiza prin repararea produsului, înlocuirea acestuia sau, dacă este cazul, prin restituirea contravalorii, conform prevederilor legale și în funcție de constatarea tehnică.

9. Politica de retur

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită o solicitare clară la adresa de e-mail contact@autoup.ro, înainte de expirarea termenului legal.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de montaj, utilizare, zgârieturi, lovituri, rupturi, deformări sau alte semne de deteriorare. Acesta trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, elementele incluse în pachet, instrucțiunile și documentele aferente.

Nu se acceptă la retur produsele care au fost montate, vopsite, foliate, modificate, deteriorate sau care nu mai pot fi revândute ca produse noi. În cazul în care produsul returnat prezintă urme de utilizare sau o diminuare a valorii comerciale, Vânzătorul își rezervă dreptul de a reduce suma rambursată proporțional cu deprecierea constatată.

Cheltuielile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care s-a livrat un produs greșit, neconform sau defect, iar acest fapt este confirmat de Vânzător.

Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în termenul legal, prin aceeași metodă de plată folosită inițial sau prin altă metodă agreată de comun acord.

10. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate, în măsura permisă de lege, produsele aduse pe comandă specială, produsele personalizate, produsele realizate sau configurate după specificațiile clientului ori produsele care, prin natura lor, nu mai pot fi revândute în condiții de siguranță și conformitate după desigilare, montaj sau modificare.

În cazul pieselor și accesoriilor auto comandate special pentru un anumit model, returul poate fi refuzat dacă produsul a fost adus la cererea expresă a clientului și nu face parte din stocul uzual.

11. Răspundere

AUTO STYLING SHOP SRL nu răspunde pentru eventualele daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor achiziționate, montajul neautorizat, incompatibilitatea cauzată de informații greșite furnizate de client sau nerespectarea instrucțiunilor de utilizare și montaj.

Clientul este responsabil să se asigure că produsele comandate sunt conforme cu destinația dorită și că montajul acestora este realizat de personal calificat, atunci când acest lucru este necesar.

12. Limitarea răspunderii privind informațiile de pe site

AUTOUP depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, pot exista erori de redactare, afișare, descriere, compatibilitate sau preț. În astfel de situații, Vânzătorul își rezervă dreptul de a corecta respectivele erori și de a anula comenzile afectate, cu informarea prealabilă a clientului.

13. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor. Informațiile referitoare la modul de colectare, utilizare, stocare și protejare a datelor personale sunt disponibile în pagina dedicată de Politică de Confidențialitate.

14. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă această neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege. Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentii termeni și condiții sunt guvernați de legea română.

Eventualele litigii apărute între client și AUTO STYLING SHOP SRL se vor soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești competente din România, conform legii.