Politica de rambursare

Aveți dreptul să returnați produsele în 14 de zile de la primirea comenzii.

Costul returului: Returul este complet gratuit. Fie că este vorba de o decizie personală (schimbare de opinie, comandă eronată) sau de o situație care ține de responsabilitatea noastră (produs defect, deteriorat în timpul transportului, livrat greșit), nu veți suporta niciun cost de transport pentru retur.

1. Condiții generale pentru retur Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care a fost livrat;

  • nefolosit sau folosit doar în limita testării normale;

  • cu ambalaj intact;

  • în ambalajul original;

  • însoțit de dovada achiziției.

2. Articole nereturnabile

  • Produse personalizate sau realizate la comandă.

  • Materiale periculoase, lichide inflamabile, gaze.

  • Carduri cadou.

3. Persoane juridice Persoanele juridice (SRL, PFA etc.) nu beneficiază de dreptul de retur, conform OUG 34/2014, acesta fiind aplicabil exclusiv consumatorilor persoane fizice.

4. Cum solicitați returul Returul se realizează exclusiv și gratuit prin curierul nostru Sameday.

Pentru a iniția un retur, scrieți-ne la: 📩 contact@autoup.ro Retururile sunt acceptate doar după confirmarea pe email. Coletele trimise fără aprobarea prealabilă nu vor fi recepționate.

5. Produse deteriorate sau greșite Vă rugăm să verificați comanda la livrare și să ne contactați imediat dacă:

  • produsul este defect,

  • este deteriorat în timpul transportului,

  • ați primit un alt produs decât cel comandat.

Vom remedia rapid situația.

6. Rambursare După recepționarea și verificarea returului, veți primi o confirmare. Suma integrală va fi restituită pe metoda de plată inițială în maximum 10 zile lucrătoare.